Web2.0統稱第二代互聯網技術和服務.
當然，盡管諸多企業都有意無意地用Web2.0來粉飾自己，Web2.0還是有其鮮明的特徵：
相比第一代互聯網(Web1.0)時代的網站提供內容和服務、個人使用的方式，第二代互聯網中用戶不光是使用者，而且同時提供內容和服務。因此，如果說Web1.0時代更多的是“人機對話”，那麼，Web2.0更強調人和人的交流和溝通，為此，每個人都會或多或少地擁有一個或多個網絡身份（ID）。正是鑒于這一趨勢，在某些國家和地區（例如韓國），網絡實名制的呼聲越來越高。

參照上述定義，事實上我們可以將眾多的偽Web2.0技術和應用從其中剔除出去。留下的部分，按照廣為接受的亞馬遜前首席科學家Weigend的看法，可以分成五類：

1、即時通信軟件和服務（messenger, IM）。這部分軟件和服務在Web1.0時代就已經嶄露頭角。但是鑒于其強調人和人溝通的作用，仍可劃分到Web2.0中，代表有QQ，MSN Messenger，Skype等﹔

2、用於發布個人信息的平台，帶有聚合性質。代表有各式各樣的博克（Blog，或譯播客），個人空間（如MSN Space）等﹔

3、社交網路服務（Social Network Service, SNS），根據“六度分隔”理論，通過互聯網技術手段實現的社交網絡服務，代表有Linkedin、 Friendster、 openBC等﹔

4、由網路用戶合作完成某種任務或服務的平台。例如世界各地用戶同時編輯的Wiki(維基百科全書)等﹔

5、具有Tag功能的計算機協同工作軟件，在某些軟件工程師群體中極其流行。

當然，除了即時通信早已經成熟以外，其余的Web2.0技術和企業都是近年來才興起的。它們還有一個共同點：它們都吸引了大量的眼球和投資。不過，在吸引完眼球和投資之餘，擺在這些新貴面前就是一個赤裸裸的問題：盈利。事實證明，網路廣告對Web2.0企業來說，由于有搜索引擎和傳統門戶的夾擊，在短期內很難是一個盈利的突破口──國內三大門戶紛紛從廣告上轉型到其他服務便是明證。如果不能指望廣告，剩下的恐怕就是要對用戶（全部或其中一部分）提供收費服務了。而在這方面，商務社交網絡服務毫無疑問是排頭兵。
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